聯合國的人類環境和世界水會議于近年曾發出警告：人類在石油危機之后，下一個危機就是水。水務企業作為水資源的開發者、利用者、提供者和保護者，為用戶提供可靠、安全、優質的用水服務是每個供水主體單位的核心功能。黨的十九大報告中首次在民生領域提出了要使人民有獲得感、幸福感、安全感的“民生三感”目標和要求，荊門水務作為國資企業，有責任和義務積極響應黨中央、國家和政府的號召，為實現“民生三感”目標做出自己應有的努力和貢獻。

“提供專業供水服務”是荊門水務人對事業始終不變的追求，具體體現在高質量的產品、高滿意的服務、高認可的品牌、高素養的團隊、高標準的發展?！盀樘嵘脩粜腋Ｖ笖党掷m努力”是荊門水務人對各類用戶的長期承諾，體現在用戶滿意是一切工作的出發點和落腳點，荊門水務人秉持用戶至上的理念，沿著滿足用戶需求和提升用戶幸福感的主線開拓事業，用高效和奉獻的精神不斷贏得用戶信賴，體現著荊門水務人的使命追求。

國家十八大報告中提到新四化，即工業化、信息化、城鎮化、農業現代化，國家新四化在荊門水務服務領域具體體現在：個性化服務，高質化發展，品牌化擴張，智慧化供水。荊門水務的“四化”是公司使命中“專業”的有力支撐。