2月7日至2月16日，荊門城區供水安全平穩運行，用戶訴求得到及時回復，零星搶修得到迅速處置，網絡無涉水輿情。安全供水104.6萬立方米，日供水量10.4萬立方米。

整個春節期間，荊門水司生產、檢測、搶修、調度、值班各項工作正常有序，供水設備運行正常，水量充足，水壓平穩，水質情況優良。城區約5至6起小型管道破裂，得到迅速搶修，臘月28日，搶修人員堅持在現場作業。

 為確保春節期間供水安全，荊門水司成立了服務“春節”保障供水領導小組；制訂了安全應急預案，有專人值班，安全生產、供水服務、應急搶修各個小組分片負責，隨時待命。該司供水熱線2304699全天候開通，及時受理客戶咨詢、報修及投訴。兩名網絡輿情監測員堅持關注網絡輿情，及時回復，為市民提供優質高效的服務。