為進一步增強服務意識，提升服務形象，提高公共服務水平，2月28日，水務集團收費中心組織開展服務窗口禮儀培訓。

本次培訓通過理論和實操相結合方式，從服務窗口工作實際出發，對“職業形象標準化、大廳環境標準化、服務流程標準化”三方面工作提出新要求。針對用戶用水報裝、水表更名過戶、水表報停銷戶等10項具體業務，按照“先講規范，再模擬實操，發現問題，立即整改”的思路對各項業務進行了系統梳理。旨在全面提升窗口工作人員綜合能力和職業素養，從而將“用戶至上”服務理念融入到各項日常工作。

                                                                  圖為培訓現場

參培人員紛紛表示，本次培訓內容豐富，指導性強，將在今后工作中學以致用，真正讓服務意識入腦入心，共同打造有溫度、更高效的服務窗口，為提升用戶幸福指數持續努力。