為解決實際問題，降低售后服務成本，為用戶提供更安心的服務，3月25日，市水務集團邀請合作廠家開展小口徑智能水表故障排除暨新技術應用探討交流會。水表檢定所、營抄中心、客服中心、物資公司等相關單位參會。

集團目前用戶總數已達30萬，其中遠傳水表用戶逾21萬。自2007年引進智能遠傳水表，在安裝便捷、抄表及時、數據精確等方面得到極大提高。但隨著社會經濟發展，信息化水平逐步提升，用戶對供水企業的表務管理和服務質量也有了更高要求。

本次交流會雙方互動頻繁，探討深入。集團一線員工結合工作實際，提出自動關閥等8類問題。廠家技術總監從專業角度，直面問題，以案答疑，提出可操作的解決方案，短短2小時就基本解決了員工的困惑。此外，專家們還圍繞無磁、分體結構、通訊優選三方面進行了1小時的深入交流，大家仍覺意猶未盡。

下一步，集團將繼續開展全面質量提升工作，通過營造氛圍、健全機制，進一步激發干部職工干事創業動力，提升整體“戰斗力”，提高核心競爭力，爭取早日實現“雙五”目標。