12月5日，集團物業公司特邀市物業服務中心副主任查偉，開展物業服務專題培訓，力爭打造一支專業、高效的物業服務團隊。

圖為市物業服務中心副主任查偉授課

培訓交流會上，查偉從“現場掌控能力、語言組織能力、分析判斷能力、法律法規知識、書面溝通技巧”五個方面，深入淺出地講述了物業管理服務的現狀、規范及特點，并結合我市物業服務實際，詳細介紹小區物業管理共性問題和解決措施，并與集團各小區物業負責人就物業費用收取、業主糾紛處理、公共設施維護等常見問題進行溝通交流。

查偉強調，物業管理不僅需要規范操作，更需要創新思維和人文關懷。他指出，物業服務人員是連接業主與物業公司的橋梁，需要有良好的溝通技巧、快速的應急能力以及對業主需求的熱忱關心。

參培人員深受啟發，紛紛表示將結合自身工作實際，創新服務舉措，逐步形成具有水務特色的物業服務體系，擦亮服務品牌，提升業主滿意度。