8月4日上午，市供水總公司黨委書記陳永根走進荊門廣播電臺直播間，參加《政風行風熱線》節目，和用戶互動交流，回答用戶提問。

陳永根應主持人提問，介紹了市供水總公司作為省住建系統民主評議政風行風的重點單位，行評工作進展、服務舉措；開通公司微信、微博，升級營業收費系統等優化服務的情況；以及二水廠改擴建、三水廠絮凝池、二水廠應急取水等供水安全保障、加大城區老舊管網改造等。

在節目直播進行時，不時有聽眾打進熱線電話，反映立戶報裝、城南新區水壓、微笑服務、垃圾費等問題，陳永根一一作了回答，認真解釋，明確承諾。

熱線問題：在果園三路買房，開發商不提供證明接不了水，怎么辦？

荊門市供水總公司黨委書記陳永根：市供水總公司是市控違拆違成員單位，為了配合做好控違拆違工作，城管部門規定了一套報裝立戶程序。用戶需提交單位代碼復印件，身份證（個人），房產證、規劃許可證復印件、用水申請書（居委會簽字蓋章，街道辦事處簽字蓋章，城市管理局簽字蓋章），個人用戶找區城市管理局簽字蓋章，單位用戶找市城市管理局法制科簽字蓋章，以上資料提供齊全，到供水總公司客服中心填寫用水申請表報裝。

熱線問題：供水公司是否收取滯納金？

陳永根：供水公司未收取滯納金。收取的是違約金，主要是針對惡意拖欠水費達三個月以上用戶?！吨腥A人民共和國城市供水條例》第六章第三十五條未按規定繳納水費可進行處罰。在我公司直接報裝的用戶，報裝申請表上已明確告知雙方違約責任，供水協議書也確定了雙方供用關系，合同即告生效。對其它用戶供水公司在水費發票上明確規定“請于當月二十八日之前交納水費，否則按日加收0.1%違約金”，形成了事實上的合約關系。加收0.1%違約金，其真實目的是督促廣大用戶按期交納水費.

熱線問題：城南新區水壓低，盼解決？

陳永根：南新區水壓不足問題屬實。城南新區供水管網配套當初按2萬人設計，現居住人口、建筑均已翻番，加之城南新區落差較大，用水高峰時高層壓力不足。城南新區高層用戶可自建加壓設施解決。供水公司正在加快二水廠改擴建進程，力爭8月初試運行，將大幅度緩解城南新區用戶集中反映的因超過服務高程導致供水壓力不足的問題。同時將考慮將漳河新區與城南新區管網統籌規劃，從根本上解決好壓力不足問題。

主持人：“欲隨時獲知供水信息，請添加荊門供水關注”，這朋友是收到供水微信的后綴，供水微信比較火，確實方便了用戶，請問怎么加關注呢？

陳永根：添加“荊門供水 ”微信公眾平臺的方式有三種：

1、打開手機微信，點擊右上角“+”號，點擊“添加朋友”，然后點擊“查找公眾號”，輸入“荊門供水 ”，點擊“關注”即可成為好友。

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