一、綠色通道暖民心，專屬服務見真情

“水管不漏水了，水費也代繳了，真的太感謝你們啦！”家住金牛山社區的孤寡老人王奶奶，緊緊握著荊襄供水公司工作人員的手，眼中滿是感激與信任。類似的案例不勝枚舉。

維修現場

近年來，荊襄黨支部結合實際情況，全面梳理用戶需求，精準描繪用戶畫像，為孤寡老人、殘疾人等特殊開設綠色服務通道。黨員干部職工化身貼心“水管家”，帶頭為特殊群體提供免費上門檢測、維修以及代繳費等服務。哪里有需求，他們都會在第一時間出現。今年以來，累計上門服務34次。

二、精準滴灌解企憂，定制服務暖民心

“荊襄公司的‘水管家’服務真的很不錯，幫助我們實現降本增效，為他們點贊！”這是新洋豐中磷公司負責人的心聲。  

2024年，荊襄公司與新洋豐中磷公司合作共建DN500供水管線2400米，成功解決因管道老化導致的跑冒滴漏、水壓不足等問題。

與湖北世龍化工負責人座談交流現場

近年來，“水管家”團隊深入企業用戶，對用水設施進行全面“體檢”，從管道布局到用水設備，從用水習慣到用水效率，進行細致入微的檢查和分析。根據企業實際情況，為新洋豐中磷、鄂中農業科技、大峪口化工、世龍化工等公司“一企一策”定制個性化用水方案，幫助企業優化用水結構，提高用水效率。同時，還為新洋豐中磷、放馬山中磷等公司提供分質供水等增值服務，滿足企業多樣化的用水需求。

三、紅色引擎強動能，急難險重顯擔當

“水管家”服務的推行，是荊襄公司黨支部圍繞主責主業，將黨建與業務融合的生動體現。越是在困難的時刻，越是能體現黨員的主動擔當作為。

2025年7月初，漢江突發大規模"水華"現象，對供水安全構成嚴峻挑戰。荊襄公司黨支部迅速啟動應急預案，18名黨員干部帶頭組成突擊隊攻堅克難：設備組緊急調運材料，在48小時內為大峪口泵站加裝活性炭應急投加系統；監測組實施24小時水質跟蹤，累計完成132項次檢測；技術組連夜調整制水工藝，將出水濁度控制在0.65NTU以下(優于國標要求1NTU）。經72小時持續奮戰，成功渡過難關，有效保障了胡集片區生產生活用水安全。

服務無止境，滿意無終點。“水管家”服務的產生源于用戶的需求，也將因用戶的支持與厚愛不斷優化提升。下一步，荊襄供水公司黨支部將繼續深化“水管家”服務，通過走訪調研、送服務進社區、開展滿意度調查等方式，進一步拉近與用戶之間的距離，以更快的速度、更高的質量響應用戶對美好生活向往的需求，為提升用戶幸福指數持續努力。