春節期間，我市中心城區供水整體運行平穩可靠，水量充足、水質優良。2月14日-20日，市供水總公司根據用水實際情況，按照供水調度運行方案進行科學合理調度，加強城區管網運行監控，保證管網壓力均衡穩定，實現了春節期間供水安全、優質、平穩。

為確保春節期間安全優質供水，公司嚴格落實領導帶班值班制度，供水服務熱線“2304699”24小時全天候服務，七天長假共受理用戶來電95件，主要涉及水費查詢、表前閥閉合和水表更換等咨詢類問題，無1件服務投訴電話。屬于公司責任范圍內的，熱線人員立即聯系相關部門進行處理，切實做到有報即接、接報即動；不屬于公司責任范圍內的，熱線人員均做了耐心細致的解釋工作并幫助用戶提出解決辦法，引導用戶及時進行了處理。服務熱線受理及時率、處理及時率、銷件及時率均達到100%。