為嚴格落實優化營商環境工作要求,市供水總公司從減環節、優流程、壓時效、提服務等方面采取有效措施，推出“組合拳”化解用水接入和供水服務中存在的難點和痛點，進一步提升供水服務、營造良好的營商環境,增強人民群眾和企業獲得感。

優化辦理環節。辦理程序環節由原來的6項（用戶申請、現場勘查、工程設計、工程造價、合同簽訂、施工協調）縮短為4項（用戶申請、現場勘查、制定方案、合同簽訂）。

壓縮辦理時間。工業企業用戶辦理為5個工作日，房產用戶辦理時間縮減為12個工作日。

規范申請材料。申請材料嚴格按照相關要求執行（申請書、企業資料、規劃許可證）。

優化網點布局。設有24小時服務熱線：0724-2304699。為方便石化片區及東城區用戶，公司在中心城區4個服務網點（龍泉營業廳、泉口營業廳、掇刀營業廳、宏圖營業廳）外擬新建城東營業廳。

提高服務質量。1、統一供水接入服務。對報裝等業務，實行“一站式”服務。用戶統一在客戶服務中心接入窗口(東寶區泉口一路69號)進行接洽辦理。2、開通多種繳費方式：銀行卡代扣，營業廳繳費，網上銀行繳費，并建立微信公眾號，開通微信繳費通道。3、嚴格執行《荊門市促進招商引資推動創新發展十項政策清單（2017版）》供水方面的惠企政策。

加強宣傳。通過服務網點、公司網站、微信公眾號和荊門日報、荊門社區網等相關媒體及時發布用水信息，向用戶宣傳相關政策、服務流程及服務理念，加強與用戶的溝通，提高服務質量。