12月18日上午，風和日麗，市供水總公司城東營業廳正式對外運營。至此，公司在中心城區“東、西、南、北、中”全部規范設置了供水服務窗口。

城東營業廳地處煉廠路石化小觀園旁，開闊敞亮，環境秀美，是荊門城區目前面積最大、設施最先進的供水營業廳。廳內設有三個收費柜臺、兩個咨詢柜臺和用戶休息區，并配有學雷鋒志愿服務崗，是一個集業務受理與咨詢為一體的多功能、一站式服務窗口。該營業廳投入運營后，將極大地方便中心城區特別是東城區（荊門石化、熱電廠、寶山、楊灣等）用戶辦理用水申請、新戶開通、變更用水性質、變更用戶名、暫停供水、恢復供水、用水咨詢等業務。

當日上午，前來城東營業廳辦理用水業務的用戶們紛紛贊揚該營業廳“環境宜人、設施先進、服務溫馨，辦理業務時有了賓至如歸的感受！”此前，城東營業廳一直借用原荊門石化老水電收費廳臨時運行，設施陳舊、停車不便，與周邊環境不相適應，也影響著城市整體形象。為此，在今年新冠肺炎疫情造成企業6000余萬元損失，并自籌資金480多萬元進行不滿意度調查整改的情況下，公司加大投入高標準新建了城東營業廳。

近兩年來，市供水總公司堅持“用戶至上  社會滿意”的服務理念，不斷提升供水“微服務”品質，延伸服務觸角，積極新建營業網點，持續強化服務硬件支撐。截至目前，已先后按創建國家文明城市要求高標準改擴建了龍泉、掇刀、泉口和宏圖營業廳，為更多的用戶帶去了舒心便捷的業務辦理服務。