6月2日清晨，一面繡著“熱情服務暖人心 情系業主辦實事”的鮮紅錦旗，被鄭重地送到慧泉·水語物業服務中心。業主謝先生緊握著物業工作人員的手，感激之情溢于言表：“要不是你們爭分奪秒，我剛裝修好的家恐怕要‘泡湯’了！”

時間回溯到5月30日清晨，保潔員在清掃9樓樓道時，發現地面有大片水跡正順著墻根蔓延。幾乎同一時刻，業主群里炸開了鍋——“誰家水管爆了？”物業服務中心迅速啟動響應機制，工程維修人員第一時間奔赴現場，經排查發現901室門縫不斷滲出積水。

在確定問題的根源之后，維修人員迅速關閉了該戶的閥門。隨后，他們聯系了房屋的業主，得知業主目前不在荊門，只能通過遠程授權的方式先行開啟房門。維修人員打開房門后，眼前景象觸目驚心：客廳積水沒過腳踝，家具在水面漂浮，水流正順著門縫、墻角瘋狂蔓延。關鍵時刻，客服人員主動請纓，攜帶水桶、掃帚、拖把等工具迅速集結，經過2小時連續奮戰，不僅將屋內積水徹底清除，地板上甚至看不到一絲水漬，最后保潔員用消毒水擦拭每一處被浸泡的墻面，將業主的損失降到最低。

此次事件的妥善處置，不僅彰顯了慧泉·水語物業服務中心團隊的專業素養，更是其“急業主所急，想業主所想”服務理念的生動寫照。鑫泉物業公司將以此次獲授錦旗為契機，繼續以腳步丈量責任，用行動守護萬家燈火。