一張小小的供水服務網格化公示牌，貼進了城區各小區、居民點，也聯動著居民的心。7月27日，職教華府、南方花園的業主通過電話聯系網格員，順利解決用水疑問，這看似尋常的一幕，背后是市水務集團服務模式的深刻變革。

工作人員入小區張貼網格化服務公示牌

市水務集團推出“1+2+3”網格化服務，將城區供水區域劃分為多個網格單元，每個網格配備專屬網格員團隊，負責抄表、解疑、報修受理、建議反饋等全流程服務。網格化服務公示牌不僅公布了用水價格，還有網格員的聯系電話。此舉讓“五心服務，點滴為您”的服務理念轉變為“看得見、找得到、聯得上”的服務舉措，將用戶訴求解決在前端，贏得廣泛點贊。截至目前，網格化服務已覆蓋297個小區，29個社區，約24萬用戶。