在生產崗位上，他一直刻苦鉆研技術，精益求精，敢于較真碰硬善打硬仗；在服務管理崗位上，他時刻踐行“客戶是上帝，客戶永遠都是對的”服務理念，全心全意為用戶服務；在領導崗位上，他作風正派、勇于擔當、擅于創新……近20年來，他苦干實干加巧干，一腔熱血化甘泉，從最艱苦的基層崗位逐步走上供水調度監控中心、生產技術和安保處、客戶服務中心等管理崗位和公司總工程師領導崗位，成為本土成長的專家型人才，為保障荊門城區供水安全高效平穩作出了突出貢獻。他就是荊門市供水總公司黨委委員、總工程師王小鋒。

他專注提高供水生產技術水平。先后全面參與“城市供水調度SCADA系統”和營業收費、地理信息系統等開發。成功實現智能自動供水調度系統升級改造，每年節電逾37.8萬千瓦時，產生直接經濟效益25萬元/年。其中，“城市供水調度SCADA系統”項目榮獲省科技進步三等獎。參與打造營業收費、遠傳抄表、管網地理信息、加壓監控等集成數據交換平臺，在國內同行業處于領先地位。

他專注提高供水服務質量。在擔任客戶服務中心主任期間，完成遺留戶表工程移交近2萬戶，實現直抄用戶近18萬戶，直抄到戶率位居全省17個地市州供水行業前茅。先后跟蹤服務了工業園區100多個招商引資重點項目和重點工程，有力保障了項目快速落地。

在擔任公司節能降耗專班辦公室主任期間，通過積極探索、整合資源、統籌力量，推進DMA分區計量工作，加大管網漏損分析和精準“癥治”力度，供水產銷差率下降12%，節約直接經濟成本共420余萬元。

一分耕耘，一分收獲。王小鋒以極端負責、敢于擔當、嚴謹細致的工作作風，贏得了上級部門和公司黨委的高度肯定，2017年9月他被公司黨委任命為總工程師。在總工程師任上，他組織重新修訂完善了公司各種安全操作規程，保證工藝文件、技術資料和工具設備符合規范要求。同時，針對各個部門實際，采取不同的形式廣泛開展職工業務技能和安全教育培訓，并著力加強安全生產工作的督導檢查，有效地提升了公司員工的業務技能水平、安全意識和安全能力，為企業增量保質發展提供了堅實的基礎。