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唐步青獲我市創建全國文明城市先進個人殊榮
近日，市創城指揮部下發《關于表彰2019年度創建全國文明城市先進集體和先進個人的通報》，市供水總公司營抄中心主任唐步青榜上有名，獲譽“創建全國文明城市工作先進個人”稱號。
“要做，就做最好！”唐步青是這樣說的，也是這樣做的。全國文明城市創建工作任務重、時間緊，他勇挑重擔、砥礪奮進，以嚴謹的工作態度、滿腔的工作熱情和突出的工作能力，為我市“創城”工作貢獻了自己的一份力量。2019年，唐步青全力踐行“用戶至上、社會滿意”的企業價值觀，狠抓日常管理，進一步理順“一站式”服務各項配套制度和流程，完善規章制度，創新工作方式方法，充分運用荊門供水微信服務平臺、供水服務熱線、“與客戶同在”
06-12
2020
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望兵石社區兩改制企業家屬區用水問題得到解決
“以前六樓以上水壓太小，只能靠加壓泵和水塔二級提水，現在不用二級提水就可以用了，真高興！”5月7日上午，家住荊門高新區·掇刀區望兵石社區廣延化工家屬區住戶張改云高興地說，她隨手打開自家衛生間的水龍頭，自來水“唰唰唰”地流了出來。
去年12月，市供水總公司開展供水服務不滿意度調查，根據調查問卷征求到反映望兵石社區廣延化工、康大信用社家屬區水壓偏低的問題。對此，該公司高度重視，迅速安排工作人員到現場了解情況，并制定了整改方案。經現場調查，兩個家屬區所在區域超出該公司的供水服務高程，需要建設加壓設備或重新鋪設管道才能解決水壓偏低的問題。但是由于兩個家屬區屬于改制企業
06-01
2020
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收費中心獲“工人先鋒號”榮譽
近日，荊門市總工會授予市供水總公司收費中心等32個集體“工人先鋒號”榮譽，以表彰他們在開展全市窗口行業優質服務活動和創建“全國文明城市”工作中取得的突出成績及起到的引領示范作用。
供水服務窗口既是荊門市政公用服務群眾的前沿陣地，又是地方政府集中體現辦事效率、服務態度、服務質量好壞的“監測點”。近年來，收費中心在硬件上做到六個規范（即:語言規范、儀表規范、行為規范、服務規范、環境規范、辦件規范）；在服務上推行首問負責制、一站式服務等一系列便民服務措施，嚴格踐行讓用戶“最多跑一次”的服務承諾，窗口服務人員大力奉行“延時無休、三心、六會、八個一點”等貼心服務法，讓廣
06-01
2020
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這位“小姐姐”，不僅人美心也美……
墻艷華，35歲，市供水總公司城東營業廳收費班長，2019年底被評為市供水總公司典型模范人物（最佳服務獎）。
從事窗口服務工作10年來，墻艷華始終視用戶為親人，堅持用貼心、熱心、耐心為用戶提供溫情服務，累計接待用戶超20萬人次，收費金額逾億元，準確率達100%，無一例服務投訴發生，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，多次被公司評為“先進工作者”,2019年被評為荊門市窗口服務明星，獲頒五一勞動獎狀。
把平凡的事千萬遍做好就是不平凡。窗口服務工作十分繁瑣，墻艷華每天都要和用戶打交道，接受用戶咨詢、繳費、更名、過戶，為用戶辦理各項業務。有的時候溝通稍有不暢，用戶就會
05-29
2020
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荊門供水不滿意度調查問題整改又一項目完工--臺資城區域水壓問題徹底解決
當前，市供水總公司不滿意度調查征集到的用水問題正在加速整改中。5月24日，荊門市高新區·掇刀區掇刀石街道關公社區臺資城區域供水改造工程完工，該片區居民不需加壓設備就可用到水壓合格的自來水了。
“這幾天水壓都很高，家里不需用加壓泵就可洗澡了！”5月26日，家住臺資城瑞景麗園小區的楊女士高興地說。楊女士家住7樓，從多年前住進之日起家中水壓就不夠，為此家里安裝了加壓泵。但近年來隨著小區居民陸續增多，每到用水高峰時段即便是啟用加壓泵，用水都比較困難。楊女士的兒媳易女士對水壓不足的問題頗為煩惱，每天夏天晚上七八點鐘打開加壓泵，只聽到水龍頭里傳來“嘶嘶”聲響，卻不見水流出
05-29
2020
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