市供水總公司為團坊村解決水壓問題 以“奉獻”之水，澆灌“和諧”之花 ——市供水總公司為團坊村解決水壓問題 近日，市供水總公司接到一份來自團坊村的“技術咨詢函”，函中說明了該村飲水部分區域壓力不足的問題。雖然農村安全飲用水不屬于公司服務范圍，但公司立即組織技術設計專業技術人員，對團坊村飲水部分區域壓力不足的情況進行實地勘察，并提供技術支持。 經過了3小時的仔細勘察及測算，技術人員們發現管網中存在泵房內管道安裝不合理、主管道管材壓力等級不夠、管道法蘭連接處漏水等問題。在進一步了解團坊村飲水部分區域壓力不足的原因后，公司技術人員在實地勘察后第二天就給予了團坊村回函，并協助解決了水壓不足的問題，解決了團坊村村民的燃眉之急，得 02-24 2018

送水到戶  為民解憂   為切實解決管道維修期間沿線居民的用水問題，保障用戶過上一個祥和快樂的春節，近日，市供水總公司采取送水到戶的方式來滿足居民生活用水。 市供水總公司二水廠至加壓站DN800管道運行時間長達30多年，途徑車橋水庫段出現漏點，大量成品自來水流入水庫。為保障管道的正常運行，公司利用冬季水庫枯水期，停止管道運行并對其進行維修，由此對沿線車橋村、周河村的部分居民用水造成了影響。 隨著一股股清泉注入容器中，周河一組村民劉延飛臉上洋溢出了燦爛的笑容，眼里流露出十分感激的神情，他對供水工作人員說“你們給我們送來了“甘露”,幫我們解決了大難題啊，真是太感謝你們了”。由于涉及到住戶比較分散 02-24 2018

供水調度監控中心增加服務熱線坐席線路保供水 1月30日，公司供水調度監控中心客服熱線電話（2304699）由兩條人工接聽坐席線路增加到三條，以有效應對故障（凍壞）水表和水管報修工作。 近日，荊門市遭遇入冬以來第二輪低溫雨雪冰凍天氣，造成大量用戶室外供水設施被凍壞導致無水或漏水，公司熱線電話（2304699）兩條人工接聽坐席線路持續處于繁忙狀態，致使有用戶反映熱線電話打不進來。為更換地做好熱線服務工作，公司于1月29日起進行新增一條人工坐席線路的準備工作，經過連續施工和調試，于30日中午12時20分開通使用熱線電話（2304699）的第三條人工接聽坐席線路。同時，抽調業務熟練同志參加熱線電話接聽工作，增加了接聽熱線電話和轉辦督辦力量。據 02-06 2018

審計部大力拓展公司內部審計范圍和深度 自2017年6月市供水總公司審計部成立以來，公司內部審計由過去傳統的財務導向型內部審計轉變成價值增值型全方位的管理審計，拓展到企業重大決策、業務流程、主要風險點及其控制、項目實施過程及效果、內控體系有效性等方面，推動企業不斷完善內部控制系統，有效地發揮了內部審計在公司管理中的監管作用。 據統計，2017年該部已完成56項工程結算審計工作，先后完成了采購管理審計、新世界花園工程項目審計、水源保護研控培訓中心2017年上半年的經營業績審計，2018年將繼續開展安裝公司單項工程考核審計、楓雅麗舍工程項目審計等專項審計工作，成功防范了風險，增強了企業免疫力。 01-11 2018

物資器材公司開展掃雪除冰活動    自1月3日起我市迎來了今冬第一場雪，出現道路積雪結冰現象。為方便市民出行，1月6日上午，物資器材公司當班員工自發集合到通往倉庫的通道上，開展掃雪除冰活動。    活動中，大家一字排開，充分利用鐵锨、掃帚等勞動工具，熱火朝天地開展掃雪除冰活動。經過近2個小時的辛苦奮戰，一條被冰雪覆蓋的道路打掃出近4米寬，100米長安全通道，既保證了公司應急搶修車輛的安全進出，同時也為院內居民安全出行提供了便利。    此次掃雪活動不僅消除了積雪帶來的安全隱患，也充分體現了物資器材公司員工吃苦耐勞、團結協作、甘于奉獻的戰斗精神。 &nbs 01-11 2018

鑫泉物業公司開展節前消防安全大檢查          12月15日，鑫泉物業公司主要負責人帶領所屬三個小區物業管理處主任，對各個小區消防安全工作進行了一次全面檢查。         檢查組首先按照《2017年消防安全及高層建筑消防安全綜合治理方案》要求，對各小區進行了地毯式檢查。在隨后的檢查點評中，三個小區主任以問題為導向，互相找問題“揭短”，并對存在的問題進行討論研究分析，提出合理化的建議和意見，找出切實可行的解決辦法。    此次消防安全大檢查 12-19 2017

收費中心開展業務技能比武 為提高收費人員的綜合服務水平，11月29日收費中心邀請信息中心、客服中心技術人員對全體收費員進行了為期一天的實操綜合測試。 測試內容主要將用戶咨詢、投訴及日常應用較多的問題收集整理成題庫，采取抽簽的形式，每人5題，單獨測試，20分鐘以內完成。信息中心、客服中心會同收費中心模擬用戶對每人抽中的題目采取現場提問的方式進行，并取三方的平均分為綜合得分。每道題目需結合前期培訓的服務禮儀、行業知識及收費系統操作，主要從業務操作、十字敬語及儀容儀表三個方面進行評分，權重為75%、20%、5%。 通過測試提升了收費人員的專業素質及工作能力，為今后的工作打下了扎實的基礎。參賽人員紛紛表示，此次考試讓大 12-07 2017

二水廠工會分會舉辦職工趣味運動會   11月16日，由二水廠工會分會舉辦的“趣味運動會”在培訓中心籃球場拉開帷幕。二水廠、宏圖營業所、培訓中心等3個單位近60名職工參加本次運動會。 趣味項目有拔河比賽、呼拉圈接力等，每個活動都從不同側面展示了職工的運動風采和團結向上的精神面貌?；顒蝇F場加油聲、掌聲不斷，笑聲連連，趣味十足。 此次活動豐富了廣大職工的業余生活、增強了大家的凝聚力，提升了職工幸福指數，讓職工以更加飽滿的熱情投身到工作中，為供水行業作出新的貢獻。 11-21 2017